سياسة الاسترداد

١. أهلية الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا تكون قد أكملت أكثر من ٢٠٪ من الدورة وألا تكون قد صدرت لك شهادة إتمام.

٢. كيفية تقديم الطلب

راسلنا على support@hirfa.academy من البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء، مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب. يمكنك أيضاً التواصل عبر صفحة التواصل.

٣. المعالجة

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل. وقد تكون رسوم معالجة الدفع التي يفرضها مزوّد الدفع غير قابلة للاسترداد.

٤. الحالات غير المشمولة بالاسترداد

لا يمكن الاسترداد بعد مرور ٧ أيام على الشراء، أو بعد إصدار شهادة الإتمام، أو عند تجاوز نسبة إكمال الدورة ٢٠٪.

٥. البريد الخاطئ أو مشاكل الوصول

إذا أدخلت بريداً إلكترونياً خاطئاً، أو لم تحصل على الوصول إلى دورتك أو شهادتك، تواصل مع الدعم وسنتحقق ونعيد الإصدار بعد التأكد. تُعالَج هذه الحالات بشكل منفصل عن طلبات الاسترداد.

٦. حقوقك النظامية

لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق قد تكون لك بموجب أنظمة حماية المستهلك المعمول بها.