Politique de remboursement

1. Éligibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date d'achat, à condition d'avoir suivi au maximum 20 % du cours et qu'aucune attestation de fin de formation ne vous ait été délivrée.

2. Comment demander un remboursement

Écrivez à support@hirfa.academy depuis l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Vous pouvez aussi nous joindre via la page Contact.

3. Traitement

Les remboursements approuvés sont reversés sur le mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de traitement facturés par notre prestataire de paiement peuvent ne pas être remboursables.

4. Cas où le remboursement n'est pas possible

Aucun remboursement ne peut être effectué au-delà de 7 jours après l'achat, après la délivrance d'une attestation de fin de formation, ou lorsque l'avancement du cours dépasse 20 %.

5. Adresse e-mail incorrecte ou problème d'accès

Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte, ou si vous n'avez pas reçu l'accès à votre cours ou à votre attestation, contactez le support : nous vérifierons et rééditerons après contrôle. Ces cas sont traités séparément des remboursements.

6. Vos droits légaux

Cette politique n'affecte pas les droits dont vous pourriez bénéficier au titre de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.